Kompleksowa opieka nad XEMI

Chcesz, aby Twój system XEMI działał bez przerw, zgodnie z najnowszymi przepisami, bez technicznych niespodzianek? Nasze usługi serwisowe zapewnią pełne wsparcie. Dbamy o bezpieczeństwo, stabilność i płynne działanie systemu i Twojej infrastruktury IT, dzięki czemu możesz skupić się na rozwoju swojego biznesu.

Nie znasz jeszcze rozwiązań XEMI?

Kliknij

Użytkownik korzystający z portalu wsparcia technicznego XEMI na laptopie. Widoczny ekran z opcjami serwisu i pomocy technicznej.

Wsparcie techniczne podczas pracy z systemami XEMI

Wiemy, że każda chwila przestoju to realne koszty dla firmy. Dlatego nasze wsparcie techniczne to nie tylko szybka reakcja na problemy, ale także kompleksowa opieka nad systemem

Rozwiązanie bieżących problemów technicznych

Wprowadzanie drobnych modyfikacji

Wdrażanie nowych funkcji i aktualizacje

Szkolenia Twojego zespołu

Ikona przedstawiająca sieć komputerową, chmurę obliczeniową i monitor z globusem, symbolizująca serwis i pomoc techniczną dla systemu XEMI

Naszym priorytetem jest zapewnienie ciągłości działania i pełnego bezpieczeństwa systemu XEMI

Regularnie monitorujemy infrastrukturę i dbamy o bezpieczeństwo oraz płynność przesyłania danych.
Oferujemy hosting, backup i wsparcie serwerowe.
Gwarantujemy dostęp do systemu tylko dla uprawnionych użytkowników.

Opieka nad Twoim sprzętem i siecią

System działa na komputerach, a komputery... no cóż, lubią czasami sprawiać problemy. Nasi klienci korzystając z usług serwisu XEMI nie muszą obawiać się o swój sprzęt: komputery, drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, urządzenia sieci LAN i WAN, WIFI, łącza internetowe oraz systemy bezpieczeństwa. W ramach naszych usług serwisowych zapewniamy:

Monitoring stacji roboczych

Monitorujemy wydajność sprzętu i bezpieczeństwo systemu, kontrolujemy wykorzystanie przestrzeni dyskowej, sprawdzamy stan połączeń oraz poprawność działania UPS.

Naprawę i konserwację sprzętu oraz urządzen mobilnych

Jeśli Twój sprzęt ulegnie awarii, znajdziemy skuteczne rozwiązanie, a w razie potrzeby zapewnimy urządzenie zastępcze na czas naprawy.

Instalację i konfigurację nowych stanowisk

Podłączymy, skonfigurujemy i przetestujemy nowe stanowiska, a także odpowiemy na wszystkie pytania użytkowników, aby zapewnić im komfortową pracę

Monitoring sieci

Pilnujemy połączeń WAN, zgłaszamy usterki do dostawców usług cyfrowych, nadzorujemy naprawy i dbamy, by wszystko działało jak należy.

Stały kontakt i szybka pomoc

Tam gdzie jest to możliwe wykorzystujemy wsparcie telefoniczne i dostęp zdalny z wykorzystaniem bezpiecznych połączeń internetowych.

Użytkownikom udostępniamy portal zdalnej pomocy HelpDesk, który ułatwia współpracę podczas realizacji zlecenia.

Zrzut ekranu portalu HelpDesk systemu XEMI, prezentujący funkcjonalność serwisu i wsparcia technicznego dla użytkowników.

Nie tylko serwis – rozwój i aktualizacje

System informatyczny można porównać do żywego organizmu. Rośnie wraz z Twoim biznesem. Czuwamy nad tym, by system XEMI zawsze był zgodny z obowiązującymi przepisami, a jego funkcje odpowiadały Twoim potrzebom.

Kiedy pojawiają się zmiany w prawie – dostosowujemy system. Kiedy rozwijamy nowe funkcje – otrzymujesz ulepszoną wersję. Co więcej, stale pracujemy nad optymalizacją, dzięki czemu system jest szybszy, bezpieczniejszy i dostosowany do najnowszych baz danych i systemów operacyjnych.

Poufność

Wiemy, jak ważna jest poufność danych, dlatego nasze usługi są świadczone z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. Nie przekazujemy informacji osobom trzecim, dbamy o zgodność z przepisami i chronimy Twoje interesy.

Nasza współpraca to nie tylko umowa serwisowa – to partnerstwo. Dbamy o Twoją infrastrukturę IT tak, jakby była nasza. Jeśli masz pytania, wątpliwości lub potrzebujesz wsparcia – jesteśmy pod telefonem i mailem.